书记你好，    我通过政府公布的电话去咨询城乡居民医疗保险管理服务中心07347243587，电话一直无法接通状态。    我咨询的大致情况如下：我老家新河镇的，我妈在外地意外受伤住院，因为没有买当地医保，但老家交了农村医疗保险，医院说可以办理异地医保报销，但不清楚异地医保备案需要什么资料，办理哪些手续，所以就想通过电话咨询了解一下。请告知，谢谢。

因我局0734-7243587这个电话是局办公室电话每天都有很多人拨打咨询，占线情况比较严重无法及时接到您的来电表示歉意，您母亲因为是意外伤害导致的所以需要先拨打保险公司报案电话0734-7263659进行备案，因意外伤害情况特殊需要把相关资料携带回到当地来报销无法进行异地结算，需要携带原医院始发票，诊断证明书，出院小结，费用总清单携带回来到太平洋保险公司报销即可。已经该工单已回访市民，予以办结。