“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，常宁全面优化营商环境，于11月正式启用常宁市政务中心新服务大厅，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费、限时办结”的运行模式，全面落实“两集中、两到位”，以热情主动、认真负责、优质高效的服务，让群众和企业真正感受到政务服务的大变化、大提升。

　　

　　上午十点，在政务中心大厅的办事窗口，工作人员热情为市民耐心解答、办理业务的情景随处可见。市民刘孝忠拿着刚领到的不动产登记证书，高兴地告诉记者，上个星期五仅花了一个多小时递交不动产转移登记资料，才过两天就接到电话让他去领证，他怎么也没想到速度能有这么快。

　　王丽君女士是常宁市农商银行信贷管理部的工作人员，她每隔一两天就会到政务中心大厅为客户办理领取贷款抵押的不动产登记证书，今天她刚办理好15本不动产登记证书的领取手续。她对记者说：“以前办证的话，差不多需要一个礼拜，现在最多是两三天，有时候快的话，当天就能办好。办事时间的缩减大大提高了银行的放款速度，也提高了客户的办事效率，我感觉非常的方便。”

　　市不动产登记中心工作人员向记者介绍：“以前要办林权办证，为了查询资料都需要林业局和不动产两边来回跑。但现在数据已经全部进行整合，我们可以直接在网上进行查阅，老百姓直接提交资料就直接在窗口可以受理。”

　　舒适的环境、热情的服务、优化的办事流程，让老百姓真正感受到办事的“加速度”，政务服务的大变化！

　　目前，市政务服务中心大厅已经进驻不动产登记、市场监督管理、教育、应急管理、民政等窗口单位33个，包含全市具有行政许可、行政征收、行政确认、其他行政权利及直接面向企业和群众提供公共服务事项的43个职能部门949项审批事项。常宁市首批“一件事一次办”目录清单共130项，通过“互联网+政务服务”，线上线下相结合，一次告知、一次表单、一次联办、一次办好，落实“最多跑一次”。

　　

　　在现场记者了解到，新政务服务中心大厅一大亮点就是采用智能化方式排号，只需要扫描身份证就可以完成。除此之外大厅还实现wifi全覆盖，配备了“排队叫号”服务系统，办事群众在取号等候期间，不仅可以通过大厅电子屏实时查看排队进度，还可以根据大厅语音提示到指定窗口办理业务。同时合理配备饮水机，提供照相和打印，通过人性化的服务，让信息化办事更便利。 (袁丹)

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