7月28日，常宁召开“12345”热线工作业务培训会。培训由衡阳市12345热线中心负责人进行授课，分别就热线受理范围、诉求转办、反馈回访、督办考核等方面的内容进行了讲解，旨在进一步提升“12345”热线工作办理质量和水平，提高热线为民服务的效能，更好地服务群众。

吴文明参加。（尹明）

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