9月2日上午,市自然资源局局长欧阳德明到12345政务服务便民热线中心,开展“最是乡音解乡愁,热线问政优服务”领导接听日活动。

在两个小时的热线接听中,12345热线共受理自然资源领域相关工单37件,欧阳德明局长现场接听并回应了21位市民的来电。诉求内容涵盖广泛,包括不动产登记与房产证办理、乡镇建房申请与审批、违章搭建与扩建、非法采矿及林业资源破坏,以及征地拆迁补偿等诸多热点问题。对于咨询类问题,欧阳德明现场一一作出清晰解答;而对需要进一步处理的事务类诉求,他详细记录、迅速交办,要求相关工作人员及时核查处置,并严格确保所有工单在三个工作日内办结,真正做到“接得更快、办得更实”。

下一步,市自然资源局将以此次热线接听活动为新起点,持续优化工作流程、提升服务效能,坚决推动群众诉求“件件有着落、事事有回音”,积极打造人民满意的服务型机关。(尹明)

附件下载：