9月22日上午，常宁市市场监督管理局获赠一面“为民解忧，维护正义”的锦旗。

今年7月底，消费者徐女士参加某少儿游泳馆充值优惠活动，进行充值消费。8月中旬，该少儿游泳馆闭馆转让，徐女士无法联系商家退款，遂求助市场监管部门。常宁市市场监管局培元监管所工作人员积极受理徐女士的维权诉求，开展调查核实，积极与某少儿游泳馆负责人取得联系和沟通。通过对经营者宣传教育《消费者权益保护法》，晓之以理，动之以情，最终为消费者徐女士退回充值卡余额700元。

近年来，常宁市市场监管局始终坚持以人民为中心的发展思想，推进“五线整合”，畅通消费维权热线；加强维权业务培训，提高消费维权本领；开展消费维权行动，真心实意为群众排忧解难。为消费者挽回了损失，维护了合法权益，获得众多消费者好评。

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