一、接待来信来访

1.接待局机关的来信来访；

2.参与上级信访机关接待涉及教育的来信来访。

二、联系协调处理信访问题

1.将信访件及时转达相关单位或领导，并要求限时答复；

2.及时将相关答复转达信访人；

3.安排信访人与相关单位当面咨询；

4.参与信访案件的调查处理。

三、建立信访台账档案

1.对来信来访进行登记，建立接待台账；

2.对重大信访案建立接待和处理情况档案。

四、舆情监管处置

1.负责网络平台值班和网上信访回复；

2.负责网上舆情监管及处置。

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