关于规范服务中心（站）建设项目及台账

资料的通知

各乡镇、街道办事处退役军人服务站：

    根据退役军人事务部《服务中心（站）建设指南》、省退役军人事务厅召开的各地州市退役军人事务局局长及退役军人服务中心主任会议精神，为了进一步规范服务中心（站）建设内容，扎实做好各项服务保障工作，确实增强责任担当、质量效益，结合服务保障体系建设工作的特点，现把服务中心（站）建设相关台账资料、表格目录及模板发给你们，望各单位按照要求尽快抓好项目建设，建立健全各种台账和软件资料，并在实际工作中抓好落实。

常宁市退役军人服务中心

2020年6月22日

服务中心（站）规范建设项目目录

一、 软件资料类别：（6册4档2表）

1、 XX（单位）退役军人名册

2、 XX（单位）现役军人名册

3、 XX（单位）优抚对象名册

4、 XX（市县区）优秀退役军人名册

5、 XX（单位）存在诉求退役军人名册

6、 XX（单位）困难退役军人名册

7、 XX（单位）退役军人档案

8、 XX（单位）存在诉求退役军人档案

9、 XX（单位）困难退役军人档案

10、 XX（单位）走访慰问退役军人档案

11、 XX（单位）来信来访来电登记表

12、 XX（单位）涉稳事项呈报表

二、 上墙制度：

1、 县（市、区）服务中心：①中心职责，②工作人员守则，③信访人权利和义务，④公共安全须知，⑤信访须知，⑥工作人员廉洁承诺，⑦服务中心（站）简介，⑧阳光栏

2、 乡镇（街道）服务站：①工作职责，②工作人员守则，③工作人员廉洁承诺，④阳光栏，⑤服务站简介

3、 村（社区）级服务站：①工作职责，②工作人员守则，③工作人员廉洁承诺，④阳光栏，⑤服务站简介

三、 文化政治环境建设：

1、 十大英模画像

2、 习主席重要讲话（摘要）1—3个

3、 其他体现“军”的特色展板1—3个

四、 大厅（窗口）取阅资料

1、 各类办事流程（不少于5种）

2、 须知（不少于3种）

3、 报刊杂志类：①中国退役军人，②湖南日报，③衡阳日报，④参考消息

4、 其它宣传资料：如创文创卫、双拥

五、 硬件：

1、 办公桌椅

2、 电脑、打印机

3、 电话

4、 资料柜

5、 应急药品、药箱

六、 文件类资料标签：

1、 本级编制文件

2、 省、市（县市区）局文件

3、 省、市（县市区）中心文件

4、 其它文件

5、 工作计划

6、 工作总结

7、 志愿者服务资料

七、 场地：

1、县（市、区）服务中心：中心办公室、服务大厅4—6个窗口、接待室、活动室（退役军人之家）、荣誉室（荣誉墙）

2、乡镇（街道）服务站：办公室、接待室

3、村（社区）服务站：办公室、接待室

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