（2024年7月）

一、上半年重点工作推进情况

（一）网络租赁整合全面完成。我市原租赁使用的普通宽带、商务专线、互联网专线、数字电路、数字专线、教育专线等网络资源的机关事业单位115个，网络租赁项目221个共3001条线路，年度租赁服务费1301万元。根据全市网络租赁项目的类别、服务周期等实际情况己于2月完成了第2批整合的公开招标政府采购工作，采购成交价格756万元/年，此项节约财政资金535万元。

（二）专项整治工作行动有力。一是召开了群众身边不正之风和腐败问题暨行政审批领域信访突出问题专项整治行动工作部署会，以高压态势重点整治“蝇贪蚁腐”、吃拿卡要、服务意识不强、工作作风不严不实、对群众冷横硬推等作风和腐败问题，持续优化营商政务环境。截止目前，已报送市纪委监委2条问题线索。二是落实全市营商环境大会精神，对全市七起损害营商环境的典型案例开展专题学习和警示教育，加强对政务中心的日常监管，进一步完善窗口人员工作制度，成立了“工作纪律督查”工作专班，每天不定期对市政务服务中心窗口单位工作人员进行督查4次以上。截止目前，局机关纪委已对政务服务中心窗口单位23名违纪同志进行约谈，政务服务大厅窗口人员工作作风得到明显改善。

（三）政务服务环境不断优化。根据常宁市“136”营商环境工作机制（意见征求稿），积极参与起草《常宁市政务服务事项全面进驻方案》《常宁市政务服务标准化工作方案》。完成了政务服务大厅装修项目建设，增加大厅面积1747平方米。狠抓服务事项的进驻，对624项政务服务事项进行全面梳理，应进未进事项86项要求今年全部入驻。开展政务服务标准化工作，深化流程再造，梳理出公安、民政、住建等16个窗口单位第一批高频事项32项，印发办事流程告知书和进驻事项清单各800份。通过进一步减环节、减材料、减时限、优流程，平均时限压缩率为71%。

（四）基层减负落实措施有力。一是大力整治“指尖上的形式主义”问题。与市委网信办牵头建立“指尖上的形式主义”专项整治工作专班，统筹全市专项整治工作，并印发常宁市贯彻落实《关于防治“指尖上的形式主义”的若干意见》的实施方案（常网办发〔2024〕2号）文件。按照“谁开发建设、谁负责整治”的原则，全面梳理正在运营使用的抖音、微信公众号等新媒体及微信工作群，并要求各单位进行全面自查。截止目前，已收集政府部门71个单位中的65个单位政务服务移动互联网应用程序摸排表，共统计使用的政务移动互联网应用程序955个（其中微信公众号46个，头条1个，微博3个，小程序1个，视频号2个，抖音号9个，网站2个，工作群组891个）。二是大力整治基层治理“小马拉大车”问题。召开全局机关工作人员会议，传达学习《持续整治“政绩工程”“形象工作”“面子工程”等问题和着力破解基层治理“小马拉大车”突出问题的责任清单和任务清单》的通知（常组通〔2024〕3号）文件精神。我局取消了6项（“湘易办”下载任务排名考核，“一件事一次办”台账情况月检查排名，创业人员补贴申领代办，社保卡申领、启用、挂失代办，职业培训补贴申领代办，公租房补贴申报代办)村级办理事项。

（五）机构改革工作按时完成。根据省、衡阳市、常宁市关于机构改革工作的要求，持续加强与市委编办沟通对接，完成了“三定”方案，6月28日，常宁市数据局正式挂牌成立。

（六）党纪学习教育深入开展。4月份党纪学习教育动员大会召开后，局党组第一时间召开党组扩大会议，研究学习党纪上级学习教育方案，成立工作专班，制定了具体的学习教育方案。5月份开展了“六项纪律”专题研讨，观看了《忠诚与背叛》警示教育片，各支部书记上一堂专题党课。六月份组织“警示教育”专题研讨，邀请市纪委副书记，监委副主任贺青松给全体党员上《中国共产党纪律处分条例》专题辅导课，进一步提升了党纪意识，增强防腐拒变能力。

（七）“12345”热线办结率较高。2024年上半年，热线中心共接听电话41838个，受理群众有效事务类诉求25890件，其中前台办结17444件；下派成员单位工单8329件，已办理7890件，其中疑难工单116件；发回重办率为9.48％，在线办结率69.11%，按时办结率80.93%，综合办结率为97.50%，回访满意率94.37%。受理衡阳市12345热线转办工单475件,已办结460件；受理政协提案微建议工单77条，已办结60条；受理智慧人大工单57件，已办结55件。

（八）强化政务服务事项监督管理。一是常宁市政务服务中心的电子监察系统持续稳定运行，有效促进了政务服务的透明化、规范化。上半年系统自动收集并分析政务服务过程中的各项数据，全市各项政务服务事项办件量为646452件，发出办件预警1231条，及时办结率99.99%。政务服务中心共收到群众好评584663条，差评1条。好评主要集中在服务态度好、办事效率高、解决问题迅速等方面；差评主要涉及办理流程繁琐、服务不及时、信息不透明等问题。针对差评，政务服务中心及时进行了整改，并加强了对相关部门的监督与培训。二是党政门户网信息公开更新快。上半年，市政府门户网上市长信箱共收到信件316封，收到依申请公开42件，均在法定时限内办结及回复。常宁市人民政府门户网站共公开各类政府信息2553条，其中政务动态信息被衡阳市政府门户网站采用898条。及时公开政府规范性文件，并深入解读重要政策文件，图解市政府常务会、《市政府工作报告》等市本级重要会议和报告20篇。

二、下半年工作思路

（一）打造“四最”营商环境。一是持续推进“三集中三到位”工作，进一步梳理“应尽必进”的清单，对进驻单位、进驻事项进行全面梳理，列出清单。二是深化流程再造，探索极简审批，对梳理出来进驻事项实现线上线下统一受理，实行一次性告知，限时办结。三是依托新政务大厅提质改造契机，提升政务大厅窗口集成能力，按领域科学划分窗口设置。四是持续拓展“首位确认制”服务范围，为人民群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务。

（二）落实限时办结首位确认制。一是对政务服务流程进行全面梳理，简化办理环节，提高办事效率。二是加强对工作人员的培训与管理，提高服务意识和水平。

（三）做好政务公开的监管服务。一是完善政务公开窗口配置。二是提高政策文件的解读质量，并与政策文件同步关联。三是及时公开征集调查的反馈结果。四是督促各单位及时更新政务公开各栏目信息，并做好新媒体留言答复。五是每周督促各单位执法人员登录湖南省“互联网+监管”平台，并及时梳理事项，填报实施清单、及时录入监管行为数据，提高监管数据覆盖率。

（四）全面规范政务大厅进驻事项。引导各部门单位做到应进尽进，科学设置大厅的窗口功能，全力打造规范化的办事流程，严格办结时效，全面提升办事效率。

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