2017年常宁市教育局政府信息公开年度报告

2017年，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下称《条例》）有关规定，我局高度重视政府信息公开工作，按照“依法公开、真实公开、突出重点、讲求实效”的原则，进一步优化政府公共服务行为，进一步推进政务公开工作，取得了一定的成绩。现将我局2017年度政府信息公开年度报告如下：

一、总体工作情况

我局结合教育行业特点，认真贯彻落实国家、省、市政务公开工作的文件精神，政府信息公开、咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

1.加强领导，层层落实责任。一是成立了由局长任组长、分管领导任副组长，机关各处室为成员的教育局政府信息公开工作领导小组，领导小组下设办公室，及时协调解决工作中的重大问题。在整合新闻、公开电话、教育网站等力量，实现政府信息发布、政府信息咨询等工作的一体化方面开展了大量的工作。二是局领导多次在机关干部大会上进行动员，提出要求、布置任务，经常听取工作汇报，给予具体的工作指导。各极推进政府信息公开工作已成为教育局工作人员的自觉行动。

2.拓展公开平台。2017年，常宁市教育信息网按照上级要求，在进一步完善信息发布机制的同时，加大政务公开力度，拓展教育信息发布内容，特别注重加强“政务公开”栏目建设，按照要求及时公开依法行政相关信息。在网站上增设了“办事指南”、“信息公开”、“政策法规”、“阳光服务”等栏目，为广大市民查找信息提供方便。结合在网站首页设置的“新闻中心”、“教育通知”等栏目，实现了局文件的实时发布更新，确保信息的权威性和时效性，使公众对我局的信息能及时了解。同时，向社会公开监督电话，广泛接受社会各界监督。全年，我局信息网公布各种教育信息2000余条，图片信息400多条，访问量60万次。极大的提高了市民对我市教育的知情权，为我市教育和谐发展营造了良好环境。

3.完善公开体系。在继续完善常宁教育信息网的基础上，按照衡阳市教育局的统一部署，常宁市教育局于2014年7月启动了教育阳光服务中心建设工作，8月1日正式运行，9月启动了各校教育阳光服务站（点）的建设工作。截止2017年3月，我市共有教育阳光服务中心1个，教育阳光服务站（点）42个。全市教育阳光服务平台运行两年半多来，对于促进教育政务公开、畅通诉求渠道、联系服务群众、促进教育改革发展，掌握教育舆情，化解基层矛盾，起到了明显的效果。

4.提升工作水平。完善政务公开业务流程和操作规程，提升政务公开工作效率。教育局阳光服务中心工作人员紧紧围绕“沟通与服务”的总思路，严格落实日常监测机制，每天有专人进行舆情监测，一旦发现舆情及时与相关单位上下联通进行处置，能答复的必须立即答复，不能及时答复的要求在3个工作日内回复。加强队伍建设，目前我局已建立起一支覆盖整个系统、专兼职结合、规模达50余人（含乡镇）的政务公开工作队伍，并不定期组织业务培训，提高政务公开工作水平。

二、主动公开政府信息情况

1.多种渠道公开信息。形成了以常宁市教育信息网为主体，以常宁教育阳光服务网为依托，以窗口公开、媒体公开、网络公开为载体，实现了信息发布、资源共享的信息公开格局。全年在常宁教育信息网上主动公开信息240条，其中：教育信息186条、教育政务24条、公开文件30条；在常宁教育阳光服务网上接受网友政策咨询300多次，受理投诉56件，回应舆情16件，接受群众建议20次。协调《常宁报》记者采访发表文章共30多篇；常宁电视台播出报道10多篇，有计划、有导向、全方位、多角度地进行正面宣传。

2．咨询答复。我局要求教育阳光服务中心和学校教育阳光服务站（点）所有信访接待、举报受理、舆情回应都建立相应的工作台账，特别是要登记服务对象的电话号码，事情按规定期限办结后，马上进行电话回访，对群众不满意的进行再次交办，直到满意为止。从2017年1月1日至12月，局阳光服务中心共接到来电、来人诉求78件，全部办结，其中因电话无法接通有2件未回访成功，回访75件，回访率达到98.1%。处理网上舆情92件，化解矛盾200多起，接受群众咨询2000多次。各校教育阳光服务站共接到诉求544件，回访489件，回访率90.9%。

三、依申请公开政府信息办理情况

无。

四、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

无。

五、政府信息公开工作存在问题及改进措施

常宁市教育局在政府信息公开工作中存在的主要问题是：一是公开意识及内容需要进一步强化。二是公开形式的便民性需要进一步提高。三是信息公开监督检查需要进一步加强。

 

常宁市教育局

2017年3月

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