编制说明：本年度报告根据国、省、市政府信息公开相关法律、法规的规定编制，内容包括：总体情况、行政机关主动公开政府信息情况、行政机关收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六项内容。本年度报告中所列数据的统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。

一、总体情况

    本年度报告根据国、省、市政府信息公开相关法律、法规的规定编制，汇总我局信息公开工作的实际情况，现公布常宁市 信访 局2021年度政府信息公开工作报告。2021年，我局的信息公开工作统计期限自2021年1月1日至2021年12月31日。

    2021年，在市委、市政府的正确领导下，我局坚持“以公开为原则、不公开为例外”，加大信息主动公开力度，强化政策解读工作，最大限度满足公众的知情权、参与权和监督权，着力打造阳光信访、责任信访、法治信访、开放信访、和谐信访，确保社会大局和谐稳定。 　

　一、加强领导，健全组织，规范程序，注重实效

    我局高度重视政府信息公开工作，把政府信息公开列为全年重点工作之一，成立局主要负责人为组长，分管负责人为副组长，各股室负责人为成员的领导小组，并配备了一名信息员专职负责政府网站信息更新的基础上，对政务信息公开工作加强组织领导，明确职责，积极督促信息更新进度。

    为确保本部门政务公开工作有序进行，我们在本单位的显要位置设立公开栏，采用流程图与文字说明相结合的方式，将《信访条例》、《湖南省信访条例》以及信访事项办理流程图明示上墙，注重畅通群众信访渠道，有问必答，把受理、交办、协调解决群众关心、社会关注、反映比较强烈的热点、难点问题作为工作的核心要求，切实转变工作作风，减少办事环节，规范办事运行程序。　　

    今年共开展了4次大型的信访法治宣传活动，通过宣传横幅和展板、派发宣传资料、设立宣传咨询台等形式，向广大群众宣传《宪法》《国务院信访条例》《湖南省信访条例》《湖南省信访事项复查复核办法》和依法逐级走访、网上信访等法规政策知识。　

 二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

 2021年，我局信息公开工作虽取得了较好成绩，但也存在一定问题： 　 
　　一是新媒体载体技术应用有待进一步提高；二是涉及群众利益的政策解读力度还有待加强。2022年，我局将从以下方面认真加以改进： 
　　（一）进一步加强新媒体应用和载体建设。2022年将开通、应用、管理微博、微信等新媒体应用提出具体要求；继续充实和丰富信息公开载体。 
　　（二）进一步做好涉及群众诉求的解答，解读回应涉民政策的。做好舆情收集、研判、处置和回应工作。

六、其他需要报告的事项

无

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