华声在线讯（通讯员 郭清平）为进一步提升行政审批效能，持续优化政务营商环境，常宁市行政审批服务局不断深化改革和创新，在政务服务大厅建立“扫码投诉”处理机制，将“扫码投诉”与政务服务“好差评”、“办不成事窗口”等有机融合，有效地降低了差评率，提升了企业群众获得感、满意度。

在政务服务大厅醒目位置张贴“扫码投诉”二维码，办事企业和群众可通过扫描二维码，直接对窗口工作人员的“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”等作风和腐败问题进行投诉，“办不成事窗口”负责人会第一时间联系举报人进行核实、处置，进一步提高了服务质量，营造了良好的政务服务环境。

下一步，常宁市行政审批服务局将大胆创新，积极探索更优便民、利企机制，为企业和群众提供更好的政务服务。

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