泉峰街道办事处信访接待制度

一、根据《信访条例》及上级的要求，结合办事处实际，制定本制度。

二、坚持“首问”责任制度。群众来办事处办事，第一接触的人为首问责任人，“首问”责任人要负责解释、说明、引导、帮助工作。

三、坚持党政领导班子成员定期接待群众来信来访制度。在办事处一楼设立信访室，每天安排一名党政负责人轮流接访。建立接访工作台帐，明确承办单位和责任人。

四、建立信访专柜。对信访突出问题要按照管理职责和权限实行包案制度，严格落实“五个一”，即:“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底”。

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