华声在线讯(通讯员：宾素玉)为了进一步优化营商环境，提升客户服务质量，常宁中石油昆仑燃气有限公司于近日开展了一次客服人员礼仪培训。

本次培训旨在加强客服人员的礼仪意识，提高他们的服务水平，为客户提供更加优质的服务体验。培训内容包括礼仪基本知识、仪容仪表、沟通技巧等方面的内容，旨在帮助客服人员树立良好的形象，提升沟通能力，增强服务意识。

培训中，公司特邀请了礼仪专家进行讲解，通过理论讲解和实际操作相结合的方式，使客服人员更加深入地了解了礼仪的重要性和应用技巧。专家通过生动的案例分析和互动讨论，引导客服人员认识到礼仪对于企业形象和客户满意度的重要影响。

培训中，客服人员积极参与，认真学习，通过角色扮演和实际操作，不断提升自己的礼仪水平。他们学习了如何正确穿着工作服，如何与客户进行有效的沟通，如何处理客户投诉等方面的技巧。通过培训，客服人员们纷纷表示受益匪浅，将会将所学知识应用到实际工作中，为客户提供更加优质的服务。

常宁中石油昆仑燃气有限公司一直以来注重提升客户服务质量，通过开展此次礼仪培训，进一步加强了客服人员的专业素养和服务意识。公司表示，将继续加大培训力度，不断提升客服人员的综合素质，为客户提供更加满意的服务。

优化营商环境是一个长期而艰巨的任务，而提升客户服务质量是其中的重要一环。常宁中石油昆仑燃气有限公司通过开展客服人员礼仪培训，为优化营商环境贡献了一份力量，相信在公司的不断努力下，客户服务质量将会得到进一步提升，为客户营造更加良好的环境。

（一审：夏博 二审：卢小伟 三审：谢峰）

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