2025年信访工作主要是围绕一条主线，聚焦“三项指标”，抓好“六项重点工作”。

（一）围绕“一条主线”

有力有效抓好《信访工作条例》贯彻落实，以信访工作“五个法治化”（预防、受理、办理、监督追责、维护秩序）为核心，推动职能部门科学决策、依法行政，进一步完善信访事项受理办理、转办督办、依法处理、监督问责、秩序维护等工作程序，健全责任监督机制，压实信访工作责任，浓厚宣传氛围，有力推动信访工作法治化开展，积极开创信访工作法治化新局面。

（二）聚焦“三项指标”

一是聚焦减存量。以化解一批突出信访问题和“钉子案”、“骨头案”作为今年信访工作的重点，单位主要领导要亲自上手，按照“解决问题、化解矛盾、息访罢诉”的工作目标扎实推进积案化解工作。

二是聚焦控增量。强化初信初访办理，通过抓源头，做好初信初访控增量工作，持续做好矛盾纠纷大排查、大调处工作，提早预防苗头性、倾向性问题，加大信访问题线索处置力度，防止矛盾转信访、个访转群访、初访转重访，扭转信访总量高位运行局面。

三是聚焦防变量。紧盯重点问题、重点领域、重点人群，力争不发生个人极端事件、不发生涉访舆论负面炒作等有影响的信访问题。

（三）继续抓好“六项重点工作”

一是在构建齐抓共管格局上下功夫。坚持和加强党对信访工作的领导。高位借力，依靠市委常委会、政府常务会、信访联席会及包案市领导作用，及时化解矛盾，提高解决信访问题的工作效率，积极构建“党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”的工作格局，凝聚工作合力。

二是在落实信访工作责任上下功夫。用好信访部门“三项建议权”（改进工作、完善政策和追究责任的职权），健全完善信访监督与纪检监察、巡视巡察、干部监督、党委政府督查的双向贯通机制。强化督查督办工作，将督查督办贯穿信访工作全过程，通过以督促改、以查促优，推动各部门党政主要领导靠前指挥，分管领导主动担责，属地和部门务实攻坚。推动全市信访工作“提质增效、进位争先”。

三是在畅通信访渠道上下功夫。充分发挥信访部门晴雨表、减压阀、缓冲器的作用，不断拓宽和畅通“网、信、访、电”诉求表达通道。常态化落实市级领导接待日制度，确保群众话有地说、事有人办、难有人管。同时进一步优化涉企问题投诉渠道，持续优化营商环境，服务全市经济大局，营造和谐稳定的经济社会环境，持续增强企业和群众获得感、幸福感、安全感。

四是在化解信访积案上下功夫。按照“事要解决、人要稳住”的目标，对各类重点领域、重点群体、重点人员以及涉及民生领域的信访问题，逐一落实“五包一”措施，按照“五包一”机制，实行领导包案、专班化解，统筹运用协商和解、公开听证、教育疏导、帮扶救助等手段，力争化解一批信访积案，进一步夯实群众幸福感。

五是在强化队伍建设上下功夫。积极汇报，争取市委、市政府关心支持，考虑信访工作实际，在明年重新核定编制数量时，为信访局增加部分编制名额，充实信访工作队伍，增强工作力量。

信访工作情系千家万户，事关社会稳定大局。2025年，在市委、市政府的坚强领导下，我们将继续恪守为民情怀，持续提升信访工作质效，强化源头治理、推进多元化解机制，不断提升信访工作现代化、法治化、规范化水平，为推动全市经济稳健增长、社会高质量发展保驾护航、添砖加瓦。

                               常宁市信访局

2025年1月7日

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