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常宁优化营商环境在行动⑩ | 常宁税务:便民春风加速达 办税服务再升级

近年来,国家税务总局常宁市税务局将优化营商环境作为促进县域经济社会高质量发展的关键一环,聚焦企业和群众急难愁盼问题,持续推动办税服务便利化和规范化,通过优化办税流程、简化办税材料、降低办税成本等惠企利民实招,为常宁经济社会发展激发“新”活力、增添“新”动力。

“多亏了税务部门及时为我们出具医保缴费证明,现在总算可以去报销医保了。”来自罗桥镇的张先生对税务部门给予好评。日前,张先生焦急地向税务部门反映自己缴纳了医保费用,但是却被告知未参保,无法报销医疗费用。接到反馈后,常宁市税务局立刻启动“枫桥式”税费争议化解调解机制,经查明,因系统数据传输存在延迟,导致未及时更新参保信息。由于张先生需要照顾家属,不方便到办税厅办理医保缴费证明,常宁市税务局主动对接医保部门协同解决,通过线上核实参保信息、云上内部数据传输等方式,顺利帮助张先生解决燃眉之急。

为快速响应纳税人缴费人的诉求,实现从“最多跑一次”到“一次不用跑”的转变,近年来,常宁市税务局大力推进“便民办税春风行动”走深走实,不断在简材料、优环节、减时限下功夫,从办税缴费“分多头跑”到“一窗办理”;从申报材料“样样齐全”到“容缺办理”;从线下“走马路”到线上“跑网路”,一项项“暖心”便民服务举措收获了纳税人缴费人频频点赞。

“现在办税都不用到厅,点一点鼠标就可以解决了。以前有些税费问题在电话里说不清楚,跑到办税厅费心又费时,现在通过征纳互动平台足不出户就可以解决,大大方便了我们纳税人。”常宁市富鸿物业管理有限公司财务负责人甘女士说道。企业在求助常宁市征纳互动平台工作人员后,第一时间得到了专业的解答和服务,及时解决了同步纳税人信息变更等问题。

为了让更多业务实现“一次不用跑”,常宁市税务局不断创新升级办税服务,利用线上征纳互动平台实名注册备案,通过征纳客服线上核实企业身份信息后,即可办理相关业务。据了解,通过征纳互动平台目前已有跨区域清税注销、重置个税密码等十余项项高频业务实现了“一次不用跑”,进一步缩短了纳税人缴费人的办税时间和成本,极大地提高办税效率。(周沐岚)

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